Depok, 21 Juni 2025 – Mahasiswa Program Studi Manajemen Semester 6 dari Jakarta Global University (JGU) sukses menyelenggarakan kegiatan bertajuk “Sosialisasi Pelayanan Pelanggan UMKM FnB”, yang menggandeng komunitas Salzi & Friends sebagai mitra kolaborasi. Bertempat di Ruang LT 7, Lantai 5 Kampus JGU, Grand Depok City, kegiatan ini dihadiri puluhan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dari sektor makanan dan minuman (FnB) yang antusias mengikuti rangkaian acara.

Kegiatan ini dirancang tidak hanya sebagai ajang sosialisasi, tetapi juga sebagai bentuk pelatihan aplikatif. Para mahasiswa menyampaikan materi secara langsung kepada pelaku UMKM terkait teknik pelayanan pelanggan yang menjadi fondasi penting dalam membangun loyalitas konsumen. Topik-topik seperti kecepatan layanan, ketepatan informasi, keramahan staf, kemudahan akses, hingga penanganan keluhan dibahas secara komprehensif.

“Banyak pelaku UMKM yang sebenarnya ingin berkembang, tapi masih bingung harus mulai dari mana—terutama soal legalitas dan pemasaran digital. Lewat kegiatan ini, mereka bukan hanya belajar, tapi juga langsung praktik,” ujar Fadil, Koordinator Acara dari Jurusan Manajemen JGU.

Lebih dari itu, peserta juga didampingi untuk melakukan langkah konkret seperti:

• Membuat Nomor Induk Berusaha (NIB)

• Mendaftarkan QRIS sebagai metode pembayaran digital

• Menjalani proses pendaftaran ke platform ShopeeFood

• Memahami prosedur pengajuan izin Produk Industri Rumah Tangga (PIRT)

Suasana hangat dan penuh antusiasme terasa sejak awal hingga akhir kegiatan. Diana Dewi, salah satu peserta, menyampaikan bahwa pendekatan yang diterapkan sangat membantu dirinya memahami secara langsung proses-proses penting dalam pengembangan bisnis.

“Biasanya cuma lihat tutorial online, tapi sekarang bisa langsung praktik bareng teman-teman komunitas. Sangat membantu banget,” tuturnya.

Kegiatan ini juga memperkuat capaian Indikator Kinerja Utama (IKU) 2 Perguruan Tinggi, yakni pengalaman belajar mahasiswa di luar kampus. Dalam prosesnya, mahasiswa juga mengasah Indikator Kinerja Tambahan (IKT) seperti kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan semangat kewirausahaan yang relevan dengan dunia nyata.

Komunitas Salzi & Friends, yang turut menyukseskan acara ini, mengusung filosofi “Saling Silaturahmi Membawa Rezeki” sebagai semangat utama dalam mendampingi UMKM tumbuh bersama. Kolaborasi ini diyakini menjadi fondasi penting untuk memperluas jejaring usaha dan saling mendukung di tengah tantangan bisnis yang terus berkembang.

Suci Ayu Sudari, S.S.T., M.Mgt, selaku dosen pengampu mata kuliah Pelayanan Pelanggan, memberikan apresiasi tinggi terhadap keterlibatan mahasiswa.

“Kegiatan ini menjadi contoh nyata kolaborasi antara akademisi dan pelaku UMKM. Harapan saya, UMKM bisa semakin berkembang, lebih tertata secara legal, dan siap naik kelas menghadapi pasar yang lebih luas,” ungkapnya.

Acara ditutup dengan pembagian doorprize dan sajian snack yang semakin mempererat suasana kekeluargaan antar peserta. Fadil, dalam sambutan penutupnya, menyampaikan harapan agar kegiatan serupa dapat terus berlanjut di masa mendatang.

“Semoga ke depannya semakin banyak komunitas seperti Salzi & Friends yang aktif mendampingi UMKM lainnya. Dan semoga gaya hidup berusaha secara legal dan profesional menjadi budaya baru bagi UMKM Indonesia,” pungkasnya.