Depok, Juli 2025 – Mahasiswa Program Studi Manajemen Jakarta Global University (JGU) menggelar seminar bertajuk “Strategi Peningkatan Layanan Pelanggan dan Optimalisasi Pemasaran Digital bagi UMKM Handmade di Depok”. Kegiatan ini menjadi wadah edukasi dan kolaborasi antara mahasiswa dan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), khususnya di bidang kerajinan tangan.
Diselenggarakan sebagai bagian dari program pengabdian masyarakat, seminar ini bertujuan membantu pelaku UMKM meningkatkan daya saing melalui pendekatan pelayanan pelanggan yang prima serta strategi pemasaran digital yang tepat sasaran.
Dalam sesi seminar, para mahasiswa memaparkan pentingnya membangun pengalaman konsumen yang berkesan, memahami kebutuhan pelanggan, serta menjaga komunikasi yang konsisten. Selain itu, strategi pemasaran digital seperti pemanfaatan media sosial, manajemen konten, dan optimalisasi platform e-commerce juga menjadi fokus utama yang dibahas.
Tak sekadar menyampaikan materi, para mahasiswa juga berdiskusi langsung dengan pelaku UMKM, menggali tantangan yang dihadapi dan menawarkan solusi yang relevan. Interaksi ini menjadi nilai tambah dalam memperkuat keterhubungan antara perguruan tinggi dan pelaku usaha lokal.
Kegiatan ini mencerminkan semangat Diktisaintek Berdampak, yakni transformasi pendidikan tinggi agar lebih adaptif, kolaboratif, dan berorientasi solusi. Melalui kegiatan ini, mahasiswa tidak hanya belajar di luar kelas, tetapi juga turut berkontribusi nyata dalam pemberdayaan masyarakat.
Selain mendukung Indikator Kinerja Utama (IKU) 2 karena memberikan pengalaman belajar di luar kampus, seminar ini juga memperkuat capaian Indikator Kinerja Tambahan (IKT) mahasiswa, khususnya dalam hal komunikasi publik, keterampilan digital marketing, dan kemampuan menyampaikan materi secara aplikatif.
Dengan semangat berbagi, kegiatan ini diharapkan menjadi awal dari kolaborasi yang lebih luas antara kampus dan pelaku UMKM handmade di wilayah Depok. Harapannya, para pelaku usaha dapat terus berkembang, naik kelas, dan memperluas jangkauan pasarnya melalui pendekatan yang lebih strategis dan profesional.